4月27日下午3點，記者打電話給唐興旅行社總經理許玲強，電話接通后沒說上幾句話就斷了。再次撥通電話后，許玲強說：“實在對不起，我在下北山的車上，這里信號不是很好。”“這段時間生意還好吧？”記者問。電話的那頭，許經理顯得十分無奈：“生意是好，但導游人數不夠，有生意也做不成，今天我還自己出來帶團呢。”堂堂一個旅行社經理，卻還要親自做導游，這經理當得也未免太辛苦了。
當天下午4點，唐興旅行社副經理傅相標剛帶完一個團，一身疲憊回到辦公室，還沒有來得及歇上一口氣，又要忙著處理旅行社的各項事務。傅相標說：“公司里雖然有10個專職導游，16個兼職導游，但還是忙不過來。從正月開始到現在，我只休息了3天。”記者在電話采訪隋梅旅行社時，該旅行社的茅經理說：“導游十分緊缺，旅行社里除了我一個人‘守攤’外，其他人都出去了。”
導游待遇低 流失現象嚴重
按理說，我縣每年經過各種培訓機構培訓出來的導游數量不在少數，但為什么導游數量還是不夠呢？“待遇太低了，忙的時候累死，閑的時候餓死，不轉行就是等死。”小楊畢業于某正規專科學院，學的是導游專業，可以算得上是正規軍。她在我縣某旅行社做了1年多時間后，就考上公務員轉行了。她說：“導游帶團一天到晚在外邊走，才掙四五十元錢，勞動強度不比農民工低，拿的錢卻少得很。”像小楊這樣轉行的導游不在少數，許多導游做了幾年后，或是結婚生孩子，或是考公務員，有的另找工作謀生，而留下的導游素質參差不齊，因此遭到游客投訴。
導游待遇跟不上，旅行社也有自己的無奈，唐興旅行社的許經理說：“由于競爭激烈，旅行社做地接(接待外來團隊)是虧錢的，我們只能通過組團(組團到外地旅游)養地接。現在各家旅行社的生存都很困難，更別說提高導游的待遇。許多導游做了幾年后有一定經驗了，正要派上大用場時卻跑了，就是因為待遇差，社會地位低。新來的又太嫩，連講話都講不好，游客能滿意嗎？”
對于導游的流失，我縣導游培訓中心主任李建國心中十分心痛。“導游是旅游的靈魂，對于宣傳旅游有著非常重要的作用，導游的水平、數量，直接反映了一個地方的旅游實力。我縣有60多名國導，40多名省導，我縣有11家旅行社，平均下來每家旅行社能分到幾個？何況這群人當中許多人已經轉行。可以說，我縣11家旅行社加起來，才抵得上一家外地旅行社的實力。”李建國說：“第一是導游的生源問題，天臺山文化博大精深，本身素質就低的人培養成導游，是講不好天臺山的。第二是待遇問題，導游的收入沒有保障，社會地位低，只夠得上吃飯，誰還愿意做導游？第三是男導游少，現在人們都喜歡漂亮的女導游，可女導游的‘使用壽命’低，沒過幾年就要結婚生子，于是一個個轉行從事其他職業了。”
我縣導游隊伍實力不強，這直接或間接影響了我縣旅游業的發展。旅游業內人士紛紛表示，要重視導游這一群體，提高他們的待遇和社會地位；政府加大投入，合理引導，營造優秀導游成長環境；成立導游協會，讓導游有一個家。
