記者體驗快遞實名
近日，記者以郵寄快遞為名，對幾家快遞公司推行實名制的情況進(jìn)行了解。目前，中通、圓通、韻達(dá)、申通等各大快遞企業(yè)都已經(jīng)推行實名制，但在具體操作過程中，各家快遞公司有些不同。
中通快遞的快遞員在收寄快遞時，要求記者在一張表格上登記手機(jī)號、身份證號以及時間和郵寄物品等詳細(xì)信息。記者發(fā)現(xiàn)，表格上方已經(jīng)密密麻麻填滿了不少其他客戶的信息。而當(dāng)記者表示能不能不填寫時，快遞人員表示，“這是公司規(guī)定的，現(xiàn)在寄快遞必須要登記信息，不然沒辦法寄出。”
圓通速遞的客服人員表示，目前已經(jīng)實行實名制，寄快遞時客戶需要將身份證號碼填在快遞單上。當(dāng)記者表示身份證號碼寫在單子上擔(dān)心個人信息泄露時，客服人員說可以寫在單子角落不顯眼一些的地方，“快遞員收了件之后直接拿回公司，路上不會有其他人看的。”“不寫可以嗎？”面對記者的疑問，客服人員說，“有的地區(qū)可能會不收件，所以還是建議填一下(身份證號碼)。”
韻達(dá)快遞的客服人員則表示，實名制后，寄快遞時只要出示下身份證讓快遞員核對身份信息就可以了，不要求登記填寫。
記者在順豐快遞寄包裹時，工作人員沒有要求出示身份證查證身份信息。
不過，記者發(fā)現(xiàn)，比起收寄快遞時的實名要求，收件人在取件時，快遞員卻沒有要求驗證身份信息，只是詢問了姓名并簽字就可以。代取快遞更是輕而易舉，只要報上收件人姓名即可。
“快遞員過來通常說這都是你們單位的，你幫忙收一下吧。”在某事業(yè)單位上班的陳女士說，代收快遞在單位很正常，她經(jīng)常還沒有接到快遞員電話，同事就幫她拿回來了，而她收快遞時也經(jīng)常拿一堆同事的快遞回來。“對同事或快遞員來說都是順手幫忙的事，不好拒絕。”不過，代收快遞丟失的情況也偶有發(fā)生。“有時是代收的人回來后忘了給收件人，有時是在收件人并不知情的情況下放在哪兒了，時間一長就找不著了。”
市民擔(dān)心個人信息泄露
快遞實名制推行至今，市民的反應(yīng)如何呢？
“一聽說要登記身份證號碼，很多人都不愿意寫。有些人盡管不愿意，經(jīng)過解釋之后還是會配合的，但也有一些人就是不愿意配合，甚至還會跟你吵。”一位已從業(yè)五年的快遞員告訴記者，一方面公司有要求，另一方面有些客戶不配合有抵觸，他夾在中間，收件時壓力挺大的。
“公司有要求，必須要實名登記才行，不然對我們快遞員有處罰。剛開始的時候，不配合的顧客比較多，需要花時間去解釋。后來好一些了，但也還有不少仍不愿配合的。我們快遞員其實挺委屈的，耽誤工作效率不說，搞不好還要挨罵。記得上個星期有一個顧客就是不配合，我告訴他不登記我沒辦法收件，他就罵我死腦筋，你說委屈不委屈？”快遞員小王如是說。
為什么市民不愿意配合呢？
“沒有實名制的時候，快遞的個人信息都能被拿來買賣，如果實名制了，個人信息豈不等于在大街上裸奔？”市民張女士告訴記者，近日，她在寄快遞時被要求將家庭地址、電話、身份證號等登記下來才能寄快遞，“我知道快遞實名了，我跟快遞員說，能不能把身份證給他看一下就好，不要登記下來，被告知不可以。我覺得快遞實名制合情合理，但把這么具體、全面的個人信息登記給流動性較大的快遞員，我真的很不放心。”
張女士說，平時她就經(jīng)常接到一些推銷的、詐騙的、響一聲的騷擾電話或短信，甚至有一次的一個詐騙電話，對方還準(zhǔn)確說出了自己的工作單位和姓名等信息，“我覺得快遞單是個人信息暴露的源頭之一。近兩年因快遞引發(fā)的違法犯罪行為不斷發(fā)生，實行快遞實名制后，我真的擔(dān)心個人信息安全將更加無法得到保障。”
張女士的擔(dān)心正是不少市民不愿配合實名制的原因。市民陳女士說，“報名參加公務(wù)員或事業(yè)單位考試就被培訓(xùn)班推銷培訓(xùn)，買完汽車就被推銷汽車保險，購?fù)攴孔泳捅煌其N家居裝修等，相信很多人都被這樣‘出賣過’。快遞實名驗證，估計以后類似的‘精準(zhǔn)推銷’會更多。如果這些個人信息落到不法分子手里，那不是還會威脅到人身安全嗎？個人信息安全如何確保？我覺得只有把這個問題真正解決了，再推行實名制才會真正達(dá)到實行的目的。”
“沒有實行實名制的時候信息倒賣就非常嚴(yán)重了，個人信息安全就已經(jīng)是很讓人擔(dān)憂了。所以，我覺得，應(yīng)該先加強(qiáng)信息安全方面的措施，然后再推行實名制，隱私保護(hù)工作還沒做好就又開始信息泄露之旅，你叫消費者如何放心配合？”市民李先生提出了自己的擔(dān)憂和看法。
網(wǎng)言網(wǎng)語
@時光刻錄機(jī)：我贊成實名制，之前廣西的快遞爆炸案弄得人心惶惶，好一陣子收到快遞短信我都要再三確認(rèn)才敢去收。現(xiàn)在有些快遞收件不怎么用心，也不仔細(xì)查驗，有安全隱患。現(xiàn)在物流快遞那么發(fā)達(dá)，我自己每天都要收很多快遞，有實名制的話多一分安全保障，更可以打擊毒品犯罪！
@心晴：雖然實名制初期消費者可能有抵觸或各種擔(dān)心，但從安全角度來說，嚴(yán)格執(zhí)行實名制確實有利于減少“毒快遞”和“炸彈包裹”等，而推行快遞實名制也是快遞行業(yè)發(fā)展及維護(hù)社會秩序的必然趨勢。
@美空云雀：快遞實名制挺好，但是快遞員和快遞公司的素質(zhì)也該一起提高下。快遞公司對客戶隱私的保護(hù)也該有所提高。
@小城故事：快遞實名制可以保障快遞的安全性，但因涉及個人隱私，推行遇到不小阻力。究其原因，還是因為目前快遞行業(yè)良莠不齊，相關(guān)制度規(guī)章缺失。那么，就需要行業(yè)和相關(guān)部門多做工作，比如提升人員素質(zhì)，建立快遞企業(yè)黑名單制度，加強(qiáng)監(jiān)督，加大對信息泄露者的懲處力度等。
@元芳看本質(zhì)：現(xiàn)在快遞存單因快遞公司后期處理不當(dāng)導(dǎo)致的信息泄露已經(jīng)非常嚴(yán)重，快遞再實名制，真的是不敢想象。快遞中的危險品檢查是快遞公司在收件時就應(yīng)該做好的安全檢查，不能把所有問題都?xì)w結(jié)到實名制上面。
@西部情緣:實名制不是解決一切難題的金鑰匙，火車票實名制、網(wǎng)絡(luò)實名制等都有政府監(jiān)管，快遞實名制誰來監(jiān)管？靠企業(yè)的良心嗎？
@飛雪秋葉:反對！個人信息如何保證？現(xiàn)在個人信息泄露這么猖狂。我昨天買張電話卡，今天就有賣房子的給我來電話。快遞公司獲取的個人信息誰來管理？
