這是發(fā)生在下班以后的電話(huà),是平橋地稅分局推出的特色服務(wù)——固定電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù),即將各科室的固定電話(huà)開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移功能,工作時(shí)間遇忙或者下班時(shí)間、節(jié)假日期間呼入的電話(huà)將轉(zhuǎn)接到各科室工作人員的手機(jī)上,為納稅人提供續(xù)時(shí)延伸服務(wù)。
據(jù)了解,今年10月份,平橋地稅分局在對(duì)納稅人進(jìn)行服務(wù)需求調(diào)查時(shí)了解到,每月申報(bào)期前幾天,由于涉稅咨詢(xún)電話(huà)較多,部分納稅人撥打管理股的辦公電話(huà)時(shí)總是提示通話(huà)中,有時(shí)因稅務(wù)人員開(kāi)會(huì)或者下企業(yè)導(dǎo)致辦公室電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。針對(duì)這種情況,平橋地稅分局決定將面向納稅人的7臺(tái)公開(kāi)電話(huà)全部開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移功能。截至目前,該分局已為納稅人辦理轉(zhuǎn)接咨詢(xún)服務(wù)50余次,避免了納稅人長(zhǎng)時(shí)間等待或多次撥打電話(huà),受到納稅人的一致好評(píng)。
(陳琦朱佳)
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