縣人民醫院與各界代表展開面對面懇談
2009-08-31 08:45:23
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來源：天臺人才網 作者：天臺人才網
為了更好地貫徹落實科學發展觀和認真實施“四通工作法”，切實提高醫療服務質量，8月21日下午，縣人民醫院在赤城賓館多功能廳召開了由部分縣人大代表、縣政協委員、縣黨代表、老同志代表、老領導代表、有關部門領導和群眾代表以及行風監督員參加的“貫徹落實科學發展觀醫院工作溝通懇談會”。
會上，縣人民醫院向各位代表發放了“人民醫院工作情況及征求意見表”和“人民醫院深入學習實踐科學發展觀活動群眾滿意度測評表”。由各位代表根據自己的經歷和群眾的反映，對醫院的門診掛號收費處、門診西藥房、門診中藥房、門診注射輸液室、住院收費處、體檢中心、120急救中心、醫院的環境秩序、服務態度、醫療質量、規范收費、廉潔行醫進行評價。同時對醫院開展深入學習實踐科學發展觀活動情況進行評價。
陳偉民院長在會上向各位代表匯報了縣人民醫院針對去年民主評議以及各類懇談會、座談會上，各位代表（委員）們提出的：一是服務，不少流程與細節存在疏漏；二是醫療質量方面不盡人意，投訴及糾紛時有發生；三是部分醫生存在開大處方，濫用藥現象等問題。通過認真整改落實，確定今年工作重點為“重學科建設，保優質服務，謀科學發展，提高競爭力”。以“二個提升，二個下降”為主要指標，不斷提高醫療服務質量，構建和諧醫患關系，具體做法體現在：（一）深入開展貫徹落實科學發展觀與“四通工作法”實踐活動，切實提高醫療服務質量。加強聯系溝通，努力構建和諧醫患關系；改善服務態度，方便群眾就醫，不斷優化服務流程；深入服務基層改善醫患關系；加強投訴中心建設，認真處理投訴問題，做到有記錄、有調查、有處理、有反饋。（二）加強醫療質量管理，努力提高技術水平。（三）規范醫療收費行為，努力做到“二個”下降，力求醫院科學發展。（四）重視公共衛生建設，當好人民健康衛士。
龐茂豪、金紹灶等一批出席會議的代表，在聽完陳偉民的匯報后，紛紛發言，分別就如何進一步提高醫療服務質量、加強從業人員的職業道德教育、增強法律意識、加大宣傳力度等提出了意見和看法。
縣人民醫院黨委書記徐亦益，院長陳偉民最后表示，將把大家提出的寶貴意見和建議進行逐條整理，能及時改進的在今后工作中將及時進行改進落實，一時無法改進的，將逐步進行整改，確保群眾滿意。
