• 團隊管理：領導前廳員工，安排排班、培訓及績效考核。 • 賓客服務：處理賓客咨詢、投訴，保障入住、退房等流程順暢，提升客戶滿意度。 • 運營協調：協調客房、餐飲等部門，確保前廳與其他部門高效配合。 • 日常管理：負責前廳設備維護、賬務核對、安全巡查等日常事務。 • 應急處理：應對突發狀況（如客滿、設備故障等），制定解決方案。
